未成年人保护制度

第一章 总则

为切实保护未成年人身心健康、保障未成年人合法网络权益，规范本单位网络动漫平台内容生态、使用时长、消费行为及互动管理，预防未成年人沉迷网络、接触不良动漫信息，依据《中华人民共和国未成年人保护法》《网络信息内容生态治理规定》《关于加强网络未成年人保护工作的意见》《未成年人网络保护条例》等法律法规，结合本网站动漫播放、内容浏览、用户互动、会员充值、评论弹幕等业务特点，制定本未成年人网络保护管理制度。

本制度适用于本网络动漫平台全部运营、审核、技术、运维、客服人员及平台全部服务场景。

第二章 执行原则

• 1. 优先保护原则：将未成年人身心健康和合法权益放在首位，在内容审核、产品功能、运营活动、信息展示各环节落实未成年人特殊、优先保护机制。
• 2. 健康导向原则：坚持传播积极向上、阳光健康的动漫文化，大力弘扬正向价值观，杜绝低俗、猎奇、暴力、擦边、诱导模仿的不良动漫内容。
• 3. 防沉迷管控原则：通过技术手段、功能设置、时长限制、消费管控多措并举，有效预防未成年人网络沉迷。

第三章 用户识别与账号管理

• 1. 平台采用实名认证机制，用户需提供真实身份信息进行年龄核验，确保年龄信息准确无误，未成年人注册账号需要填写监护人联系方式。
• 2. 严格保护未成年人用户身份信息，仅用于年龄核验，不用于其他用途，确保信息安全。
• 3. 对未成年人用户的账号实行严格审核管控，减少不良社交干扰。
• 4. 禁止向未成年人账户推送过度娱乐化作品弹窗，杜绝诱导点击广告、杜绝诱导观看不符合年龄的作品内容。
• 5. 优先向未成年人账号推送科普、励志、传统文化、正能量成长类动漫作品。

第四章 未成年人防沉迷时长管控

• 1. 未成年人用户每日禁用时段21:00-7:00、在线时长限制3小时，超时账号自动下线。
• 2. 假期时间，平台依旧严格执行禁用时间，严格限制未成年人登录使用，杜绝长时间沉迷网络行为。
• 3. 系统自动统计未成年人用户每日使用频次、观看时长，对连续使用时长达1小时的用户进行弹窗提醒，建议未成年人用户休息。
• 4. 平台支持家长查询使用记录、锁定账号、限制每日使用时长。

第五章 未成年人付费消费管控

• 1. 未成年人账户默认关闭自动充值，自动续费等功能。
• 2. 平台对疑似未成年人的大额消费、高频充值行为进行风险拦截、弹窗二次确认、人工复核。
• 3. 执行未成年人退费规则、申诉渠道，对核实的未成年人非理性消费行为，依法依规配合办理全额退款。
• 4. 平台所有促销活动，严禁面向未成年人进行营销诱导。
• 5. 未成年账号季度消费超过100元，将向平台注册预留的监护人发送账号使用情况。

第六章 未成年人个人信息安全保护

• 1. 遵循最小必要原则收集未成年人信息，不强制、不过度收集未成年人隐私数据。
• 2. 未成年人个人信息加密存储、严格权限管控，严禁泄露、倒卖、非法提供未成年人用户数据。
• 3. 未经监护人同意，不向第三方共享、转让未成年人个人信息，不利用未成年人数据进行违规营销。
• 4. 支持监护人查询、更正、删除未成年人账号信息、注销账号，充分保障未成年人信息权益。

第七章 自查整改与投诉处置

• 1. 平台每周开展适龄内容巡查，每周开展未成年人保护专项自查，重点排查不良动漫内容、违规推送、诱导消费、时长失控等问题。
• 2. 有关未成年人的投诉，平台需在1个工作日内给予回复，并记录投诉情况。
• 3. 收到家长、用户关于未成年人权益侵害的投诉，平台执行专人对接、及时核查、限时反馈、妥善处置。
• 4. 平台页面设置投诉举报渠道，鼓励社会公众参与监督。平台对查证属实的投诉举报给予举报人一定的奖励，对负责该内容的平台工作人员进行追责处罚。